Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

FRYZ LOOK BOGUMIŁA MILER

Obowiązuje od dnia 10 listopada 2026 r.

Adres sklepu: https://fryzlook.pl/sklep

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego FryzLook by Bogumiła Miler, dostępnego pod adresem https://fryzlook.pl/sklep, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odbioru osobistego, korzystania z prawa odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz zakupu i realizacji voucherów podarunkowych.

2. Właścicielem i podmiotem prowadzącym Sklep internetowy jest:

FRYZ LOOK BOGUMIŁA MILER

• Adres rejestrowy: ul. Henryka Sienkiewicza 38 lok. 5, 85-037 Bydgoszcz
• NIP: 5591191269
• REGON: 340251546
• Adres salonu i punktu odbioru osobistego: ul. Nakielska 22, 85-219 Bydgoszcz
• Adres e-mail: fryzlook.miler@gmail.com
• Telefon: +48 792 012 900

3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

4. Asortyment Sklepu obejmuje w szczególności peruki, toppery, kosmetyki do pielęgnacji włosów oraz vouchery podarunkowe.

5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie, odtwarzanie i wydrukowanie.

6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

7. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań mogących zakłócić jego prawidłowe funkcjonowanie.

8. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących Konsumentom oraz przedsiębiorcom korzystającym z ochrony konsumenckiej na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

9. Regulamin obowiązuje od dnia 10 listopada 2026 r.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Sprzedawca – FRYZ LOOK BOGUMIŁA MILER, prowadząca działalność gospodarczą określoną w § 1. 2. Sklep - sklep internetowy FryzLook dostępny pod adresem https://fryzlook.pl/sklep. 3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub dokonująca zakupów. 4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego. 6. Produkt - towar oferowany do sprzedaży w Sklepie, w szczególności peruka, topper lub kosmetyk do włosów. 7. Voucher - bon podarunkowy uprawniający do skorzystania z określonej usługi lub wykorzystania wskazanej wartości zgodnie z warunkami jego zakupu. 8. Zamówienie - oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy ze Sprzedawcą. 9. Umowa sprzedaży - umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu. 10. Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 11. Operator płatności - podmiot obsługujący płatności elektroniczne realizowane przez system Paynow. 12. Regulamin - niniejszy dokument.

§ 3. Asortyment i charakterystyka produktów

1. W Sklepie oferowane są:

• peruki;
• toppery i uzupełnienia włosów;
• kosmetyki do pielęgnacji włosów, peruk i topperów;
• vouchery podarunkowe FryzLook.

2. Produkty oferowane w Sklepie stanowią gotowy asortyment i nie są wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta.

3. Szczegółowe informacje o Produktach znajdują się na ich kartach w Sklepie.

4. Opis Produktu może zawierać informacje dotyczące rodzaju włosów, koloru, długości, materiału, konstrukcji, rozmiaru, sposobu użytkowania i pielęgnacji.

5. W przypadku kosmetyków informacje o składzie, przeznaczeniu, środkach ostrożności oraz terminie trwałości są podawane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Zdjęcia Produktów mają na celu przedstawienie ich wyglądu i właściwości. Różnice wynikające z ustawień ekranów urządzeń nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową.

7. Sprzedawca zobowiązuje się do oferowania Produktów spełniających wymagania obowiązujących przepisów dotyczących bezpieczeństwa i wprowadzania produktów do obrotu.

8. Informacje wymagane przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa produktów, w tym identyfikacji Produktu i odpowiedzialnego podmiotu, udostępniane są w wymaganym zakresie.

§ 4. Warunki korzystania ze Sklepu

1. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail w przypadku składania Zamówienia.

2. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawidłowych i aktualnych, niezbędnych do realizacji Zamówienia.

3. Zabronione jest korzystanie ze Sklepu w sposób naruszający prawo, prawa osób trzecich lub bezpieczeństwo systemów informatycznych.

4. Sprzedawca może przeprowadzać niezbędne prace techniczne i konserwacyjne.

5. Usługi elektroniczne polegające na przeglądaniu asortymentu, korzystaniu z koszyka i składaniu Zamówień świadczone są nieodpłatnie.

6. Klient może zakończyć korzystanie z udostępnianych funkcjonalności w dowolnym momencie, bez wpływu na zobowiązania wynikające z zawartych już umów.

§ 5. Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, za pośrednictwem strony https://fryzlook.pl/sklep.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

• wybiera interesujący go Produkt;
• określa dostępne warianty, jeżeli występują;
• dodaje Produkt do koszyka;
• wprowadza dane niezbędne do realizacji Zamówienia;
• wybiera metodę dostawy lub odbiór osobisty;
• wybiera dostępną metodę płatności;
• zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia;
• składa Zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.

3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje o całkowitej cenie Produktów, kosztach dostawy oraz innych obowiązkowych opłatach, jeżeli występują.

4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy.

5. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania.

6. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

7. Sprzedawca przekazuje potwierdzenie zawarcia umowy oraz wymagane przepisami informacje na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

8. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o zaistniałej sytuacji.

9. W przypadku rozwiązania umowy z powodu niemożliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca zwraca otrzymane środki zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10. Zamówienia realizowane są w języku polskim.

§ 6. Ceny i formy płatności

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny brutto, uwzględniające należne podatki.

2. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

3. Koszty dostawy prezentowane są przed ostatecznym złożeniem Zamówienia.

4. Płatności elektroniczne w Sklepie realizowane są za pośrednictwem systemu Paynow, obsługiwanego przez mElements S.A.

5. Dostępne metody płatności mogą obejmować:

• BLIK;
• szybkie przelewy elektroniczne;
• płatności kartą;
• inne metody faktycznie udostępnione przez operatora Paynow.

6. Klient dokonuje płatności zgodnie z instrukcjami udostępnionymi podczas finalizacji Zamówienia.

7. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności, z zastrzeżeniem informacji przekazanych Klientowi przed zawarciem umowy.

8. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych przetwarzanych bezpośrednio przez operatora płatności.

9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, przy czym zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wprowadzeniem.

10. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Produktu Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie tego Produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem.

11. Dokument potwierdzający zakup jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.

§ 7. Dostawa produktów

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy InPost.

2. Sklep umożliwia wybór następujących form dostawy:

• InPost Paczkomat 24/7;
• kurier InPost.

3. Standardowy czas przygotowania i nadania Zamówienia wynosi 1-3 dni robocze od potwierdzenia płatności, chyba że przy danym Produkcie wskazano inny termin.

4. Przewidywany czas transportu wynosi 1-3 dni robocze od nadania przesyłki.

5. Łączny orientacyjny czas dostarczenia Zamówienia wynosi 2-6 dni roboczych od potwierdzenia płatności.

6. Terminy wskazane w ust. 3–5 mają charakter standardowy i orientacyjny. Wiążący termin dostarczenia ustalany jest zgodnie z informacjami przedstawionymi przed zawarciem umowy.

7. Jeżeli nie uzgodniono terminu dostarczenia, Sprzedawca dostarcza Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.

8. Koszt dostawy jest prezentowany Klientowi w koszyku przed złożeniem Zamówienia.

9. Po nadaniu przesyłki Klient może otrzymać wiadomość e-mail lub SMS zawierającą informacje dotyczące doręczenia.

10. W przypadku dostawy Konsumentowi za pośrednictwem przewoźnika wskazanego przez Sprzedawcę ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania.

11. Klient ma prawo zgłosić uszkodzenie przesyłki lub niezgodność Produktu z umową.

12. Sporządzenie protokołu szkody przez przewoźnika nie jest warunkiem skorzystania z ustawowych uprawnień reklamacyjnych.

13. W przypadku opóźnienia dostawy Klientowi przysługują uprawnienia przewidziane w obowiązujących przepisach prawa.

§ 8. Odbiór osobisty

1. Sklep umożliwia bezpłatny odbiór osobisty Produktów zamówionych za pośrednictwem Internetu.

2. Odbiór odbywa się pod adresem:

FryzLook by Bogumiła Miler ul. Nakielska 22 85-219 Bydgoszcz

3. Standardowy czas przygotowania Zamówienia do odbioru wynosi 1-3 dni robocze od potwierdzenia płatności.

4. Klient zostaje poinformowany o gotowości Zamówienia do odbioru.

5. Odbiór następuje w godzinach pracy salonu, po wcześniejszym ustaleniu terminu.

6. W celu uzgodnienia odbioru Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą:

• telefonicznie: +48 792 012 900;
• e-mail: fryzlook.miler@gmail.com.

7. Przy odbiorze Klient może zostać poproszony o podanie numeru Zamówienia lub danych umożliwiających jego identyfikację.

8. Nieodebranie Zamówienia nie powoduje automatycznej utraty zapłaconych środków.

9. W przypadku nieodebrania Zamówienia Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji umowy.

10. Odbiór osobisty Produktu zakupionego przez Internet nie wyłącza ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

§ 9. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

2. Termin odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu biegnie od dnia otrzymania Produktu przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. W przypadku Zamówienia obejmującego kilka Produktów dostarczanych osobno termin biegnie od dnia otrzymania ostatniego Produktu.

4. W przypadku pozostałych umów termin odstąpienia ustala się zgodnie z właściwymi przepisami ustawy o prawach konsumenta.

5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

6. Oświadczenie można przesłać na adres e-mail:

fryzlook.miler@gmail.com

lub pocztą na adres:

FRYZ LOOK BOGUMIŁA MILER ul. Nakielska 22 85-219 Bydgoszcz

7. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

8. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

9. Konsument zobowiązany jest odesłać Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór Produktu.

10. Adres do zwrotów:

FRYZ LOOK BOGUMIŁA MILER ul. Nakielska 22 85-219 Bydgoszcz

11. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia tego kosztu.

12. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przez Sklep, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

13. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.

14. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, o ile przepisy dopuszczają takie wstrzymanie.

15. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inne rozwiązanie niewiążące się z żadnymi kosztami.

16. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, zgodnie z przepisami prawa.

17. Brak oryginalnego opakowania nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia od umowy.

18. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli spełnione są przesłanki danego wyjątku.

19. W szczególności wyjątek może dotyczyć Produktu dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

20. Sam fakt, że Produkt jest peruką, topperem lub kosmetykiem, nie przesądza o zastosowaniu wyjątku wskazanego w ust. 19.

21. Sprzedawca informuje Klienta o ewentualnym braku prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do konkretnego Produktu przed zawarciem umowy.

22. Wyłączenia dotyczące prawa odstąpienia nie ograniczają ustawowych uprawnień reklamacyjnych.

23. Uprawnienia wynikające z niniejszego paragrafu przysługują również Przedsiębiorcom na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.

§ 10. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Klientom Produkty zgodne z zawartą umową.

2. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

3. Co do zasady odpowiedzialność obejmuje brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przepisami.

4. W przypadku niezgodności Produktu z umową Konsument może żądać:

• naprawy Produktu;
• wymiany Produktu.

5. W przypadkach określonych ustawą Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

6. Odstąpienie od umowy z powodu niezgodności towaru z umową nie przysługuje w przypadku nieistotnego braku zgodności.

7. Reklamacje można składać:

• drogą elektroniczną: fryzlook.miler@gmail.com;
• pisemnie: FRYZ LOOK BOGUMIŁA MILER, ul. Nakielska 22, 85-219 Bydgoszcz;
• osobiście w salonie FryzLook.

8. W reklamacji zaleca się podanie:

• imienia i nazwiska;
• danych kontaktowych;
• numeru Zamówienia, jeżeli jest znany;
• nazwy reklamowanego Produktu;
• opisu stwierdzonej niezgodności;
• żądania reklamacyjnego.

9. Brak części wskazanych informacji nie stanowi sam w sobie podstawy do odmowy rozpatrzenia reklamacji.

10. Sprzedawca nie uzależnia przyjęcia reklamacji od przedstawienia paragonu fiskalnego. Zakup można wykazać również innymi dopuszczalnymi dowodami.

11. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

12. Jeżeli Sprzedawca nie odpowie na reklamację w ustawowym terminie, uważa się, że ją uznał, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

13. Doprowadzenie Produktu do zgodności z umową następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

14. Koszty naprawy lub wymiany Produktu, w tym wymagane przepisami koszty transportu, materiałów i robocizny, ponosi Sprzedawca.

15. W przypadku odstąpienia od umowy z powodu niezgodności Produktu z umową Konsument zwraca Produkt na koszt Sprzedawcy.

16. W przypadku uzasadnionego obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy zwrot należnych środków następuje w terminach określonych przepisami prawa.

17. Postanowienia dotyczące produktów higienicznych nie wyłączają prawa do reklamowania Produktu niezgodnego z umową.

18. Jeżeli na Produkt udzielono gwarancji, uprawnienia gwarancyjne nie ograniczają ustawowych uprawnień Konsumenta wobec Sprzedawcy.

19. Przedsiębiorcom na prawach konsumenta przysługują uprawnienia zgodnie z właściwymi przepisami.

§ 11. Vouchery podarunkowe

1. Sklep prowadzi sprzedaż voucherów podarunkowych FryzLook by Bogumiła Miler.

2. Voucher może uprawniać do skorzystania z określonej usługi salonu, zakupu Produktu lub wykorzystania wskazanej wartości, zgodnie z warunkami przedstawionymi przed zakupem.

3. Vouchery mogą występować w formie papierowej lub elektronicznej, zależnie od wariantów dostępnych w Sklepie.

4. Wartość Vouchera lub zakres objętej nim usługi określa oferta przedstawiona Klientowi przed zakupem.

5. Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od daty jego zakupu.

6. Data zakupu oraz koniec standardowego okresu ważności powinny zostać wskazane na Voucherze lub w przekazanym Klientowi potwierdzeniu.

7. Vouchery przeznaczone do wykorzystania w salonie można realizować pod adresem:

FryzLook by Bogumiła Miler ul. Nakielska 22 85-219 Bydgoszcz

8. Jeżeli realizacja Vouchera dotyczy usługi wymagającej wcześniejszej rezerwacji, Klient powinien uzgodnić termin z salonem.

9. Rezerwacji można dokonać telefonicznie pod numerem +48 792 012 900 lub drogą elektroniczną na adres fryzlook.miler@gmail.com.

10. Jeżeli wartość wybranej usługi lub Produktu przekracza dostępne saldo Vouchera, Klient może dopłacić różnicę przy użyciu akceptowanej metody płatności.

11. Voucher wartościowy może być wykorzystywany częściowo, podczas kolejnych zakupów lub wizyt, aż do wyczerpania jego dostępnego salda, w okresie jego ważności. Sprzedawca prowadzi ewidencję pozostałej wartości Vouchera.

12. Voucher nie jest standardowym środkiem wypłaty gotówki. Nie wyłącza to obowiązku zwrotu należnych środków, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów prawa, skutecznego odstąpienia od umowy lub niewykonania zobowiązania.

13. Upływ standardowego okresu ważności Vouchera nie wyłącza roszczeń i uprawnień przysługujących Klientowi na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

14. W przypadku niemożności wykorzystania Vouchera w standardowym terminie Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzgodnienia dalszego sposobu realizacji. Ewentualna odmowa lub ograniczenia podlegają ocenie zgodności z obowiązującym prawem.

15. Zakup Vouchera przez Internet podlega przepisom dotyczącym umów zawieranych na odległość.

16. Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy dotyczącej Vouchera, chyba że w konkretnym przypadku zastosowanie ma ustawowy wyjątek.

17. Sam fakt otrzymania elektronicznego kodu Vouchera nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia od umowy.

18. Jeżeli przed upływem terminu odstąpienia Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi objętej Voucherem, skutki odstąpienia ustala się zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

19. W przypadku zgubienia Vouchera Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu potwierdzenia zakupu, dostępnego salda i możliwości dalszej realizacji.

20. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

§ 12. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne polegające na:

• udostępnianiu informacji o Produktach;
• umożliwieniu korzystania z koszyka;
• udostępnianiu formularza składania Zamówień.

2. Umowa o świadczenie usługi przeglądania Sklepu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania ze strony internetowej i trwa przez czas korzystania z tej funkcjonalności.

3. Korzystanie z koszyka i formularza Zamówienia odbywa się przez okres używania tych funkcjonalności oraz w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia.

4. Klient może zakończyć korzystanie ze Sklepu w dowolnym momencie.

5. Zaprzestanie korzystania ze Sklepu nie powoduje automatycznie rozwiązania zawartych umów sprzedaży.

6. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu można zgłaszać na adres fryzlook.miler@gmail.com.

7. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamacje dotyczące usług elektronicznych w terminie 14 dni od ich otrzymania, z zachowaniem właściwych przepisów.

§ 13. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:

FRYZ LOOK BOGUMIŁA MILER ul. Henryka Sienkiewicza 38 lok. 5 85-037 Bydgoszcz NIP: 5591191269

2. Kontakt z administratorem danych osobowych jest możliwy pod adresem fryzlook.miler@gmail.com.

3. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

4. Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

• zawarcia i realizacji umowy sprzedaży;
• obsługi Zamówień;
• realizacji płatności;
• dostawy Produktów;
• obsługi odbiorów osobistych;
• rozpatrywania reklamacji i zwrotów;
• realizacji obowiązków podatkowych i księgowych;
• ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
• realizacji innych zgodnych z prawem celów na właściwej podstawie prawnej.

5. Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do realizacji usług, w szczególności:

• operatorowi płatności Paynow;
• firmie InPost;
• dostawcom usług informatycznych;
• podmiotom świadczącym usługi księgowe;
• innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

6. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, podstawach prawnych, okresach ich przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności:

https://fryzlook.pl/polityka-prywatnosci

7. Informacje o stosowaniu plików cookies i podobnych technologii są dostępne pod adresem:

https://fryzlook.pl/cookies

8. Zgoda na otrzymywanie informacji marketingowych, jeżeli jest wymagana, pozostaje dobrowolna i nie stanowi warunku dokonania zakupu.

§ 14. Opinie o produktach i promocje

1. Jeżeli Sklep udostępnia opinie Klientów o Produktach, Sprzedawca informuje, czy oraz w jaki sposób weryfikuje ich pochodzenie od osób, które rzeczywiście kupiły lub używały Produkty.

2. Informacje dotyczące sposobu weryfikacji opinii powinny być dostępne w miejscu ich prezentowania.

3. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikacji fałszywych opinii konsumenckich.

4. Promocje i rabaty prowadzone są zgodnie z warunkami przedstawionymi Klientom w Sklepie.

5. W przypadku informowania o obniżkach cen stosuje się odpowiednie przepisy dotyczące podawania najniższej ceny z okresu 30 dni przed obniżką.

6. Warunki promocji nie ograniczają ustawowych praw Konsumentów.

§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

2. Informacje o dostępnych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

https://polubowne.uokik.gov.pl/

3. Konsument może również skorzystać z pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

4. Udział Sprzedawcy w określonym postępowaniu pozasądowym wynika z obowiązujących przepisów lub odpowiednich zasad danego postępowania.

5. Korzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów nie ogranicza możliwości dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 10 listopada 2026 r.

2. Regulamin jest dostępny pod adresem https://fryzlook.pl/sklep w sposób umożliwiający jego pobranie i utrwalenie.

3. Sprzedawca może zmieniać Regulamin z uzasadnionych przyczyn, w szczególności wynikających ze zmian przepisów prawa, sposobu funkcjonowania Sklepu, dostępnych płatności, form dostawy lub świadczonych usług.

4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów oraz warunków umów zawartych przed wejściem zmian w życie.

5. W odniesieniu do wcześniej zawartych umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich zawarcia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny;
• ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
• ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
• rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);
• pozostałe właściwe przepisy prawa.

7. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

8. W przypadku sprzeczności postanowienia Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

9. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami, z zachowaniem zasad ochrony Konsumentów.

ZAŁĄCZNIK NR 1

Formularz odstąpienia od umowy

*Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Korzystanie z niego jest dobrowolne.*

Adresat:

FRYZ LOOK BOGUMIŁA MILER ul. Nakielska 22 85-219 Bydgoszcz E-mail: fryzlook.miler@gmail.com

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu / Produktów:

....................................................................

....................................................................

Numer Zamówienia: ......................................

Data zawarcia umowy: ...................................

Data otrzymania Produktu: ............................

Imię i nazwisko Konsumenta:

....................................................................

Adres Konsumenta:

....................................................................

Adres e-mail:

....................................................................

Data: .............................................................

Podpis Konsumenta (wyłącznie w przypadku przesyłania formularza w wersji papierowej):

....................................................................

ZAŁĄCZNIK NR 2

Formularz reklamacyjny

Adresat:

FRYZ LOOK BOGUMIŁA MILER ul. Nakielska 22 85-219 Bydgoszcz E-mail: fryzlook.miler@gmail.com

Dane Klienta

Imię i nazwisko:

....................................................................

E-mail / telefon:

....................................................................

Numer Zamówienia (jeżeli jest znany):

....................................................................

Dane Produktu

Nazwa Produktu:

....................................................................

Data zakupu:

....................................................................

Opis stwierdzonej niezgodności z umową:

....................................................................

....................................................................

....................................................................

Żądanie Klienta:

....................................................................

....................................................................

Data zgłoszenia:

....................................................................

Podpis (opcjonalnie):

....................................................................

*Skorzystanie z formularza jest dobrowolne. Reklamację można złożyć również w innej formie.*

FRYZ LOOK BOGUMIŁA MILER

NIP: 5591191269 REGON: 340251546

Adres rejestrowy: ul. Henryka Sienkiewicza 38 lok. 5 85-037 Bydgoszcz

Salon, odbiór osobisty i adres do zwrotów: ul. Nakielska 22 85-219 Bydgoszcz

E-mail: fryzlook.miler@gmail.com Telefon: +48 792 012 900

Strona internetowa: https://fryzlook.pl/sklep

Regulamin obowiązuje od 10 listopada 2026 r.